トイサブの評判は？業界トップシェアは創業が早かっただけなのか？

※ 当サイトでは、定額制おもちゃレンタルサービスの総称を『おもちゃサブスク』と呼び、株式会社ADrimが運営する特定のサービス名『おもちゃのサブスク』と区別しています。

お父さん、業界トップシェアのトイサブは何がウケてるの？

老舗で運営ノウハウが他社より豊富ということはあるだろうね。
でもそれだけじゃないんだ。

今回はトイサブの評判や、他社と比べたメリット・デメリットを探ってみました。

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トイサブの主なサービス仕様

「トイサブ！」は、（株）トラーナが2015年11月より運営するおもちゃサブスク（定額制おもちゃレンタルサービス）です。

トラーナの「幸せな親子時間を増やそうぜ」というコーポレートビジョンのもと、「おもちゃと親子をむすぶ」役割を担ったサービスです。

2022年4月時点で利用者は12,000名を超えており、おもちゃサブスクの顧客数No.1サービスです。

2019年には「日本サブスクリプションビジネス大賞」のグランプリを受賞し、この年最も優れたサブスクリプション型サービスとして評価されました。

またおもちゃの廃棄削減や従業員の権利尊重を目指し、SDGs（持続可能な開発目標）への寄与も図っています。

「ソーシャルプロダクツ・アワード2022」ではソーシャルプロダクツ賞を受賞し、生活者が「持続可能な社会」づくりに参加できる商品・サービスであると認定されています。

これらの評価は、トイサブが業界のパイオニアとしておもちゃサブスクのビジネスモデルを切り開いてきたことに対するものと言えるでしょう。

サービス期間の長さと顧客数の多さによる豊富なノウハウを活かした運営はアドバンテージとなっており、顧客継続率は97%という高い値を誇っています。

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トイサブのサービス概要は以下のとおりです。

なお同業の主要サービスが有する共通点は当然備えています。

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トイサブのデメリット

トイサブは業界一の顧客実績による豊富なノウハウを活かして、非常に穴の少ないサービスを実現しています。

そんなトイサブにも、気になる点が１つあります。

トイサブは「おもちゃ本体やおもちゃパーツの汚れや破損については原則弁償不要」を謳っているのですが、以下に該当する場合は弁償の対象となってしまいます。

上記の多くは注意すれば回避できると思いますが、ここで注目したいのは「タバコの臭いの付着」と「ペットの噛みあと」です。

家庭によっては回避が困難な場合もあるかと思います。

喫煙者やペットがいる家庭は、汚損や破損の場合に無条件で弁償不要な「イクプル」や「チャチャチャ」の方が安心かもしれません。

他社と比べた時にトイサブの気になる点はこの1つです。

総合的に見て、トイサブは業界トップシェアらしく欠点が少ないサービスと言えます。

トイサブのデメリットとして「おもちゃが新品ではない」「おもちゃが手元に残らない」「おもちゃが子供に合わないこともある」などを挙げる人もいますが、これらはおもちゃサブスク全体に言えることであって、トイサブ固有の問題ではないですね。

トイサブのメリット

次はトイサブのメリットです。

それでは、メリットのそれぞれを見ていきましょう。

おもちゃをリクエストできる

トイサブは揃えているラインナップの中からおもちゃをリクエストすることが可能です。

他社のサービスには、おもちゃをリクエストできないものや、リクエストできるのはジャンルまでで商品ピンポイントは不可というものもあります。

おまかせすればプロがバランスを考慮して組み合わせてくれますが、子供の性格を知る親から見て「これは気に入りそう」「これを試してみたい」ということもあるかと思います。

そんな時に気軽にリクエストできる使い勝手の良さは貴重なポイントですね。

※その時の在庫の制約等により、希望通りのおもちゃを届けられないこともあります。

おもちゃの活用方法をLINEで相談できる

せっかくのおもちゃを有効に活用してもらうために、トイサブは会員向けの「Toysub! プランナー相談窓口」を正式に公開しています。

おもちゃの遊ばせ方がよくわからなかったり、子供がおもちゃに興味を示さない悩みなどに関して、プロが親身になって相談に乗ってくれます。

はじめて出会うおもちゃに戸惑って思うように遊べないのはもったいない。気軽に相談されることをお勧めします。

会員用マイページからLINE公式アカウントに友達登録すれば、すぐに相談可能となります。

利用者が発信する情報が豊富

顧客数ナンバーワンのトイサブは、12,000名を越える利用者がネット上で様々な情報を発信しています。

サービス利用上のノウハウや使ってみて良かったおもちゃ、裏ワザに至るまで盛んに利用者間で情報が交換されています。

おもちゃサブスク業界では、トイサブの情報量は他を圧倒しています。

先人達の情報が大量にあるのは、利用初心者にとって好都合です。

実はライトプランがある

トイサブは積極的に宣伝していないですが、実はトイサブには料金が手頃な「ライトプラン」が存在します。

おもちゃの個数や交換サイクルに目をつぶっても月額料金を抑えたい場合に有効なプランです。

ただしトイサブのライトプランは既存会員の通常プランからの切り替えのみ受付けていて、新規会員がいきなりライトプランを利用することはできません。

「月額料金が負担だから辞めたい」という会員を繋ぎとめるプランとして始まった感じですね。

トイサブのライトプランを通常プランと比較してみましょう。

ライトプランが通常プランに比べて優位な項目は赤文字、見劣りする項目は青文字にしています。

ライトプランは月額料金を通常プランの2/3程度に抑える代わりに、交換サイクルやおもちゃの値段・個数などのサービスも2/3程度に抑えたプランです。

まず最初に通常プランを試したうえで、サービスをどう評価するかによるわね。

料金を支払い続けるのが厳しかったり、通常プランほどのサービスを求めないのであれば、ライトプランへ切り替える選択肢もあるということだ。

パーツ紛失時は弁償を求められない

おもちゃのパーツを紛失してしまった場合、トイサブは無償です。

パーツ紛失時に弁償を求められないのは、トイサブ以外ではイクプルだけです。

トイサブのパーツ紛失時はかつて有償でしたが、2022年11月より無償となりました。

トイサブの口コミ

トイサブの口コミをTwitterで拾ってみました。

トイサブ利用者のツイートであっても、トイサブ固有のサービス内容に関する評価と、おもちゃサブスク全体についての評価の二通りが見られます。

トイサブは年間支払いにして続けてるけど、おもちゃ定期的に交換出来るのすごくよい。実際にそれらを買うより高めについてるのかもしれないけど、実際に買ってたら家の中どうなってることやら😂3ヶ月ですら飽きて遊ばなくなるし、もうこれは月齢的に遅いかなってなるから交換出来るのよい☺️

— 風車 (@neko_kaze) August 25, 2022

乳幼児のおもちゃの賞味期限は非常に短いので、交換を繰り返すサービスモデルを評価する声は多いです。

#トイサブ で初めておもちゃ継続！大工さん遊びができるMy Little Workshopのおもちゃ。買取も悩んだけど思ったより高くて一旦継続😂 ドライバーやスパナでネジしめたり、型はめしたり、長く遊んでてお気に入り☺️ pic.twitter.com/nD5g8xqkq7

— みん@1y11m👶🏻 (@qe_rw0) August 24, 2022

トイサブの「2か月ごとの交換」は必須ではなく、気に入ったものは交換せずに延長することも可能です。

飽きても気に入っても柔軟に対応できるのが良いですね。

トイサブで借りてるおもちゃ、そろそろ返却期限なのにパーツ多くて全然揃わない…返せない…1歳児があちこちにものを隠すわが家には向いてない、もうやめる。🫠🫠

— しのたろ (@shinotarochan) August 22, 2022

パーツが多いおもちゃは、交換時期が近付くとママにプレッシャーがかかりますね。

明日トイサブの交換便が来る！！！
今までのやつ梱包しなきゃ〜！！！
このブロックちゃんと80pcsあるかな…😇 pic.twitter.com/g6Xo4EPFHz

— 泉子®👶2m＆ 👧2.2y (@izumi_kos2) August 23, 2022

ママのストレス、お察しします。

「そのようなおもちゃを選ばないで」とリクエストすることも可能ですよ。

トイサブきたー！！！🎊
でもオモチャ一個被ってたー😂

— ひよ5m☺︎ (@24236645__) August 25, 2022

重要なのは、面倒でも予め家にあるおもちゃを伝えておくことです。

被ってしまうともったいないですからね。

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まとめ

トイサブの業界トップシェアは伊達ではありません。

主なおすすめポイントは次のようにまとめることができます。

安定した運営ときめ細かいアドバイスで、特にこれからおもちゃサブスクを始めようという家庭にぴったりなサービスと言えます。

それでいて完全なお任せだけではなく、欲しいおもちゃをリクエストすることも可能です。

トイサブでおもちゃサブスクの「はじめの一歩」を踏み出してみてはいかがでしょうか。